＜音声１００＞上顧客をファン化させる秘技
こんにちは、船ヶ山です。
ビジネスは、お客を顧客に変え
顧客をファン化させることで
顧客は継続し、安定経営を
手に入れることができる
わけですが、
いいサービスを行えば、
ファンとなり継続してくれるのか？
といったらそんなことはありません。
その証拠に、
レストランを例にとっても
・味も美味しい
・接客も満足
・対応も素晴らしい
にも拘らず、
一回こっきり行くお店など
山のようにあります。
ということは、先ほどあげた
要素以外のものがなければ
ファン化させることはできず
結果、リピートされないという
ジレンマを抱えることとなります。
これでは、常に新規を取り続ける
人生となってしまい一生、不安な毎日と
ストレスから解放されることはありません。
では、どうしたら顧客をファン化させ
上顧客に変えることができるのか？
それは、、、、
この続きは、前回同様に
前半：顧客をファン化させる秘技
後半：一流の定義とは
についてお話ししていきます。
顧客をファン化させる秘技：
