遅れている日本のサービス
こんにちは、船ヶ山です。
日本は、先進国にも拘らず
諸外国に比べインターネット
環境が遅れています。
ただ、このようなことは
日本だけで生活していると
気づきにくいことですが、
海外に住んでいる旅行者にとっては
迷惑以外の何ものでもありません。
その証拠に、日本を訪れる外国人は
「日本のネット環境は原始人並み」
と皆が口を揃えコケにしますが、
このようなことを言われても
ある意味、仕方ありません。
というのも、
世界では当たり前の「FREE WiFi」
ですが、
日本は、使えるところを探すのも一苦労で
繋がる箇所などほぼありません。
しかも、たまに見つけたかと思えば、
IDとパスワードを強要され
事前登録がなければアクセスできない
ものがほとんです。
しかし、これは考えれば、すぐに分かると
思いますが、FREE WiFiは急に必要になる
ものであって事前に行く箇所のIDを事前に
取る人などいません。
そういった当たり前のことすら
気付けないのが、日本人です。
それを証明するかのように先日も
FREE WiFiに関するバカげた広告を
発見しました。
電車の中で使えるFREE WiFiがある
ということなので、
早速、アクセスしてみると何と・・・
QRコードを送らないとFREE WiFiが
使えないというのです。
これは考えなくても分かると思いますが
インターネットが使えずにFREE WiFiを
探しているというのに、
スマホをインターネットを繋げて
「QRコードを送れ」というのです。
ここまで来ると、正直呆れます。
QRコードを送るためのネットがある
のであれば、そもそもFREE WiFiなど
使いません。
にも拘らず、
単細胞な人間は、このようなことすら
もう分からなくなっているのです。
これでは何のためのFREE WiFiなのか
意味が分かりません。
これではサービスはあるけど
「使うな」
と言っているようなものです。
一方、海外から進出したスターバックスや
アップルは、その点、FREE WiFiを利用
する人の行動を、よく理解しています。
IDやパスワードがなくても
ネットへのアクセス権限を付与し
FREE WiFiを解放しています。
その結果、
ネットがない人や旅行者に受けいれられ
一気にFREE WiFiを必要とする顧客層を
総取りすることに成功しました。
しかし、この事実をまだ理解できない
低脳者は、コーヒーや雰囲気だけで
勝負しようと試みますが、
そんなものは、誰も望んでいません。
もっとオシャレな店など山のように
ありますし、
街のコーヒーショップで、そもそも
美味しいものなど期待していません。
ということは、
顧客が望むサービスをきちんと理解し
サービスとして提供することさえできれば
ノミ以下の小さな脳みそで考えずとも
上手くいっているライバルの手法を
ただマネするだけで、お客を殺到する
ことなど難しくないということです。
さて、あなたはこの話を聞き
まだ日本だけの常識で物事を考えますか？
それとも基準値を世界に向け
基準をグローバル化させますか？
といっても、
これだけ急速に外国人観光客が
日本に訪れている以上、
「自分は関係ない」
と流暢なことを言っていたら
数ヶ月後、生き残ることすらできません。
