儲けは市場に影響される
こんにちは、船ヶ山です。
世の中には、沢山の商業施設や
ショッピングモールがありますが、
同じ業種・業態を行っても
どの場所で出店するかで
売り上げは大きく変わります。
これは施設内の場所というよりは
ショッピングモール自体です。
分かりやすい例は、
盛り上がっている人気地域にできた
ショッピングモールであれば
話題も後押ししお客が連日殺到する
ことになりますが、
４０年前に作られスラム化した
地域にあるショッピングモールに
いくら話題のスイーツを出店したところで、
売り捌くことができず、在庫を抱えます。
そこほど同じ商品を扱っていたと
しても売り上げに影響を与えるのが
「市場」となるわけです。
が、
市場を簡単に説明すると、
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ライバルと顧客の溜まり場です。
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そのため、お客が欲しければ、
ライバルの賑わうところにいけば
必然と将来の顧客に出会う
可能性は高まります。
なので、
ビジネスを行う上でライバルの
存在であったり
人気店というのは、非常に大切な
指標となるわけですが、
それは、言い換えれば、
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顧客数を表すものとなるからです。
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当たり前ですが、ビジネスを
先行しているライバルのところに
お客がいないのに
自分が後発で出店したところで
顧客が殺到するなんてことは
ありません。
それは、よほど自社にファンを
持っているケースであって
大半の人は、そんなことできません。
この観点で考えた場合、
市場を選ぶ際に大事にしなければ
いけないのは、
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ライバルの数と人気具合です。
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数が沢山いれば絶対数も増えますし
人気店があれば、一箇所に集約する
力も強くなるので、
候補地としては、有力なものとなります。
それが市場を選ぶ最低条件となります。
その上で、次に行うべきことは、
ライバルとの差になります。
言い換えれば、「差別化」です。
この時、大切なのは、
自分よがりなものを出しても
意味はなく無視されて終わりです。
しかし
顧客が望んでいるものをベースに
かつライバルがまだやれていない
ものを投下（提案）することが
できれば、
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ライバルに不満を感じていた
顧客を引き寄せることができます。
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というのも、
どんに世界展開している会社であれ
１００％満足を提供している会社など
この世の中、１つもありません。
誰しもなんらかの不満、イライラを
感じています。
それは、商品に関するものかも
しれませんし、
もしくは、フォロー体制
ないし、気づいかい
なんてこともあるかもしれません。
特に、大きな会社になればなるほど
優秀な社員ばかりではなくなるので
人的ミスが不満に繋がることも
考えられます。
このように商品だけでなく周りに
付随するものまで
俯瞰して見ていくと様々なところに
フラストレーションの種が埋まっている
ことに気づきます。
あとは、簡単です。
そこで発生している不満の中で
一番、多く共通しているものを
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「最大公約数」として見つけ
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改善策を講じることができれば
顧客を合法的に横取りすることが
できます。
このように言うと、
「横取りなんてハイエナみたいで嫌」
という人もいるかもしれませんが、
CMで流れる携帯会社の
「乗り換え」
なんてのは、横取りの典型です。
なので、
小さな企業が、新たな顧客を生み出す
なんてバカなことを考えるのではなく
すでにできあがったライバルが
作ってくれた文化ある顧客を狙う
ことです。
なぜなら、
新しい顧客というのは、多額のお金が
かかるので大手企業でも困難を極める
からです。
その代表例が、「テレビ電話」です。
今でこそLINEやスカイプ、ZOOMが
あるので、テレビ電話は一般的ですが、
３０年前にNTTが出したテレビ電話は
無惨にも広がることはなく、発売して
早々撤退を余儀なくされました。
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それほど新しい文化を根付かせるのは
大手企業であっても難しい
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ということです。
このように考えると、
ビジネスを行う上で大切なことは、
ライバルの存在であったり
文化を持った顧客となりますので
自分の旗あげ作業（認知）を
どこで行うかは慎重に決めて
ください。
特にネットを使っている人は
この境自体を意識していない人も
かなりいますが、
同じインターネットでも
楽天とAmazonは顧客が違いますし
違うからこそ同じ商品であっても
価格差が起き、
ネット仕入れネット販売の転売を
叶えるということにも、繋がって
きますので
市場選びは、しっかり行ってください。
手持ちの予算は、限られています。
小資本の時に複数の市場に
旗あげしても存在すら示す
ことができなくなりますので、
戦う市場は１つに決め
そこで徹底的に認知（私はここにいる）
を広げることをやってみてください。
そこさえ抑えることができれば、
顧客に困るということはなくなります。
