ビジネスを行う上で一番大切なこと
こんにちは、船ヶ山です。
クライアントさんから
こんな質問をもらいました。
「ビジネスをやり続ける上で
一番大切なことは何ですか？」
一緒にお考えください。
・価値を届けること
・信頼されること
・お客を笑顔にすること
いかがでしょうか？分かりましたか？
確かに、先ほどあげた項目は
どれも正解です。
しかし、これら以上に
もっと大切なことがあります。
それは、「いなくならない」ことです。
言い換えれば、『廃業しないこと』です。
ビジイネス初心者は、当たり前の
観点がありません。
その為、
「お客様を笑顔にすること」
などと綺麗事いうわけですが、
確かに笑顔も大切です。
しかし廃業してしまえば、
笑顔にするどころの話では
ありません。
このように言うと、
「お客を笑顔にしていれば
リピートされ継続できるでしょ」
という人がたまにいますが、
どんなにいいサービスを行い
最高な笑顔を提供したところで
廃業する会社は巨万とあります。
これはあなた自身のことを
振り返れば理解できます。
例えば、
家族で食事に行ったとします。
・味もいい
・雰囲気も最高
・対応にも満足
当然、喜びに満ち溢れ
また来たいと思います。
が、
現実問題、１回だけしか行って
いないお店など山のようにある
のではないでしょうか？
これと同じです。
ということは、
お客を笑顔にしただけでは
継続できないということです。
では、どうしたら廃業せずに
居続けることができるのか？
それは、
「永続的にセールスし続ける」
ことです。
この観点なく綺麗事を並び立てた
ところで、御託になるだけです。
しかし、
ビジネスを始めていない初心者は
サラリーマン時代の現実で物事を
考えてしまいがちです。
が、
ビジネスの世界では通用しません。
なぜなら、
あなたが知らないところで、誰かが
セールスを行ってくれているだけで
お客様の満足を届けさえすれば
会社は継続するということは
ありません。
これは、サラリーマンを辞め
自分でビジネスを行うようになれば
すぐに分かることですが、
これから会社を辞め独立する人は
この観点がないため、独立後、
理解できず苦しむ羽目となります。
この罠にハマらないためも
そして、起業後すぐに廃業
しないためにも
自分の仕事の８割はセールスすること
だということを忘れないことです。
